گوگل ورک اسپیس کے سرکاری اسٹیٹس ڈیش بورڈ کے مطابق، ہفتے کے صبح تقریباً 5 بجے پیسیفک وقت سے جی میل سروس میں خلل پیدا ہوا ہے۔ اس دوران متعدد صارفین نے اپنے ان باکس میں ای میلز کی غلط درجہ بندی اور سپیم کے اضافی انتباہات کی شکایت کی ہے۔
مسئلے کی نوعیت
صارفین کی رپورٹوں سے واضح ہوا کہ کچھ اہم پیغامات سپیم فولڈر میں منتقل ہو رہے ہیں جبکہ دیگر غیر ضروری پیغامات ان باکس میں آ رہے ہیں۔ اس کے علاوہ، کچھ صارفین نے بتایا کہ گوگل کے مصنوعی ذہانت (AI) پر مبنی فلٹرنگ سسٹم کو غیر فعال کرنے کے بعد تمام سپیم پیغامات براہ راست ان باکس میں پہنچ رہے ہیں۔
گوگل کا ردعمل
گوگل نے اس معاملے کی تصدیق کرتے ہوئے کہا کہ وہ اس مسئلے کی نشاندہی اور حل کے لیے سرگرم عمل ہے۔ کمپنی نے صارفین کو مشورہ دیا کہ وہ اپنی سپیم سیٹنگز کو دوبارہ چیک کریں اور غیر متوقع ای میلز کی جانچ کے لیے دو قدمی توثیق (Two‑Factor Authentication) کو فعال رکھیں۔
متوقع بحالی کا وقت
اسٹیٹس ڈیش بورڈ کے مطابق، تکنیکی ٹیم اس خلل کو جلد از جلد دور کرنے کے لیے کام کر رہی ہے۔ تاہم، ابھی تک واضح نہیں ہوا کہ سروس کی مکمل بحالی کے لیے کتنا وقت درکار ہوگا۔ صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ گوگل کی سرکاری اپ ڈیٹس پر نظر رکھیں۔
صارفین کے لیے ہدایات
اس دوران متاثرہ صارفین مندرجہ ذیل اقدامات کر سکتے ہیں:
- سپیم فولڈر کی باقاعدہ جانچ کریں اور غلط درجہ بندی شدہ ای میلز کو "Not Spam” کے طور پر نشان زد کریں۔
- اپنے ای میل فلٹرز اور لیبلز کی ترتیبات کو دوبارہ ترتیب دیں۔
- اگر ممکن ہو تو، اہم ای میلز کے لیے متبادل ای میل ایڈریس یا بیک اپ سروس استعمال کریں۔
گوگل کی جانب سے مزید معلومات اور اپ ڈیٹس کے لیے سرکاری بلاگ اور اسٹیٹس پیج پر نظر رکھنا مفید ہوگا۔
